Refund policy
合格
我们提供 14 天退货政策，即您在收到商品后有 14 天的时间申请退货。
退货商品必须保持原样，未使用且包装完好。您还需要提供收据或购买凭证。如需退货
，请访问我们的“联系我们”页面。如果您的退货申请获得批准，我们将提供更多信息和退货地址。请注意，我们不提供免费退货邮寄服务。
请注意，未经事先申请退货而寄回的商品将不予受理。如有任何退货问题，您可随时通过我们网站上的“联系我们”页面与我们联系。
退款
我们收到并检查您的退货后，会发送电子邮件通知您已收到退货。我们也会告知您退款申请是否获得批准。
如果您的申请获得批准，我们将处理您的退款，并在一定天数内自动将款项退回到您的信用卡或原支付方式。
错误的收货地址
请务必在结账时输入正确的地址。如果因地址输入错误导致包裹丢失，我们将无法提供退款。
免费物品
Makaforma会在促销期间提供免费产品。如果您希望在30天退货期内退回订单中的任何产品，免费产品也必须未使用过并一并退回。如果免费促销产品未退回，我们将无法为您办理任何退款。
或者，如果赠品无法退货，则从退款金额中扣除赠品的全价。
退款延迟或遗漏
如果您尚未收到退款，请先再次查看您的银行账户。然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一些时间才能正式到账。
接下来请联系您的银行。退款通常需要一些处理时间才能到账。
如果您已经完成了以上所有步骤，但仍未收到退款，请访问我们的联系我们页面。
例外情况：
以下商品不可退换：
- 易腐物品
- 亲密
- 礼品卡
- 定制商品
- 数字产品
- 特价商品
交易所
我们只对有缺陷或损坏的商品进行更换。如果您需要更换同一商品，请通过“联系我们”页面给我们留言，我们会告诉您后续步骤。
礼物
如果商品在购买时被标记为礼物并直接寄送给您，您将收到一张等值于退货金额的礼品券。收到退货后，我们会将礼品券邮寄给您。如果商品在购买时未被标记为礼物，或者送礼人将订单寄送给自己以便稍后送给您，我们将把退款退还给送礼人，他/她将会得知您的退货信息。
船运
您需自行承担退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。根据您所在地区，更换后的商品送达时间可能有所不同。如果您要寄送价值超过 100 美元的商品，建议您使用可追踪的物流服务或购买运输保险。我们不保证一定能收到您的退货。